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如果公司在百度推广中声称退款了,但实际上没有退款,您可以采取以下步骤来解决问题:
1. 确认退款政策:首先,您需要仔细阅读百度推广的退款政策,了解退款的具体条件和流程。这将帮助您确定是否符合退款条件,并了解如何申请退款。
2. 检查合同和付款记录:仔细检查您与百度推广之间的合同和付款记录,确保您已按照合同约定支付了相应的费用。如果您已经支付了费用,但未收到退款,您可以准备这些文件作为证据。
3. 联系百度推广客服:通过电话、邮件或在线客服等方式,与百度推广的客服团队取得联系。向他们说明您的情况,并提供相关的合同和付款记录作为证据。要求他们解释为什么声称退款了但实际上没有退款,并要求他们解决问题。
4. 提交投诉:如果与客服团队的沟通没有解决问题,您可以考虑向百度推广提交投诉。您可以通过百度推广的官方网站或其他渠道提交投诉,并提供详细的情况说明和证据。百度推广会对投诉进行调查,并尽力解决问题。
5. 寻求法律援助:如果以上步骤都没有解决问题,您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师,了解您的权益和法律途径。根据具体情况,您可以选择起诉百度推广,要求退款并获得赔偿。
在处理此类问题时,您需要保持冷静,并与百度推广保持良好的沟通。同时,确保保存所有相关的文件和证据,以便在需要时提供。最重要的是,要坚持维护自己的权益,并寻求合法的解决途径。
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