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写邮件是外贸工作重要的基本工作之一。关于外贸邮件,很多人盲目的追求一些所谓的邮件模板,期待突破客户固有的任何防线,拿下订单。这样的通用模板是不存在的,因为客户情况不同,订单详情也不同。当然,并非不能用一些通用的邮件模板作为开发信,而是说不能抛开实际情况,用一样的邮件模板去与所有客户谈判。
如何写开发信
首先,我们要明确的是,大多数人把关注点停留在了第一封邮件,而不是整个谈判局面,我想说,这是狭隘的,我们要放宽视野。那么,邮件是什么?文字?图片?文件?视频?不,是全部,甚至更多。当然,如果给陌生人发信,之前从未联系过,那么自然他的邮箱里没有你邮箱的记录,如果此时你发大附件的邮件,很可能就进入到他的垃圾收件箱了。因此我建议,在首封邮件,我们尽量控制邮件长短和大小,别发附件或者超链接。
01
对方并不认识我们,我们最好写明邮件来自哪里,发给谁,为了什么。
What'smore,thereceiversdon'tevenknowus.Soit'sbetterifwecouldwritedownwheretheemailsarefromandwhowearewritingtoandforwhat.
比如(Forexample):
TO:Jason/ABCInc.
From:Mike/DEFCo.,Ltd.
FOR:CooperationonTextile/Fabric/Pillow/Mattress(Putwhateveryouaresellingtothem)
02
用数字列明所述各点,让文路更加清晰。
UseNo.tomakeeachofyourstatementsclear.
比如(Forexample):
1.******
2.******
3.******
03
言简意赅,别绕弯子,直接说明目的。
Keepyourwordsclearandshort.
Gostraitlytothepoints.
比如(Forexample):
hello,Mr.***
DEFCo.,Ltd.here,abig***factoryinChina,exportinghigh-quality***withgoodandaffordableprice.
Ourmainmodelsare*****
04
触发互动
CalltoAction
比如(Forexample):
Comebackformoredetails.
Comebackforalist/thebrochureifinterested.
05
留下联系方式
Leaveyourcontacts
比如(Forexample):
Michael
michael@edf.com
Cell:+8613888888888
这么简单,客户会回复么?
如果感兴趣,一定会,如果不感兴趣,写的再好也没用。
Sowillsuchasimpleemailconvert?
Theywillcomebacktoyouiftheyhaveinterest.Ortheywon'tnomatterhowmuchyouwrite.
我们还能做什么?
在发送第一封邮件后,你可以在几分钟后发送第二封邮件,第三封邮件,甚至第四封邮件给对方。此时的邮件内容就可以由你决定了,比如展示一下公司的资质,工厂的照片等等,进一步激发对方的兴趣。别迷信什么无敌邮件模板,也别迷信任何邮件模板,因为谈判情况是不同的。一封邮件拿下订单,你信么?
其实,邮件是极其简单的开发客户方式,不要神话它,更不要小瞧它。无论是不是第一封开发信,尽量做到简洁。冗长的邮件令人厌烦,消耗精力,一句话能说清楚的事情,尽量别用第二句。
比如只有收到货款,我们才能开始生产。写法不同,感觉不同。
1.Wecan'tproducetheproductsforyou.Becausewehaven'treceivedyourpayment.Aftergettingyourpayment,theproductionwillstart.
2.Theproductionwillstartonlyafteryourpaymentisreceived.
直奔主题,别浪费时间。很多人绕开客户的问题,说一些没有任何价值的东西,客户一点不关心,谈判的核心是传递价值。只有让对方看到你的价值所在,才会更加可能与你进一步沟通。很多人一味的想要卖给别人东西,却从不知道价值传递的重要性。小合作要放下骄傲,尊重对方。大合作要缩小利益,寻求共赢。
价值传递,就是一切。
彼此信任,就是一切。
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